Diversité sociale, culturelle et générationnelle : pourquoi c’est un levier stratégique ?
« Ouvrir les portes à des profils variés, c'est enrichir durablement nos organisations. »
Onde 100% RH – épisode 9, Batka reçoit le Directeur Général des Relations Humaines du groupe L’Oréal, Jean-Claude Le Grand. Rapidement il annonce avoir un point de vue différent. Pour lui, être RH, ce n’est pas uniquement accompagner la stratégie de l’entreprise, c’est agir concrètement sur la société. Les RH ont donc une responsabilité sociale. Ils rendent le travail accessible à tous (diversité sociale), ils valorisent toutes les cultures et les origines (diversité culturelle) et font coexister toutes les générations (diversité générationnelle). Et rapidement nous partageons les mêmes observations :
- Que l’humain doit rester au centre des décisions RH.
- Que l’humain est une ressource stratégique pour l’entreprise
L’humain est une richesse à activer au sein d’une entreprise pour générer de la performance durable. À condition de savoir comment la mobiliser.
Qu’entend-on par richesse humaine ? Comment en faire une force durable pour l’entreprise ? Toutes les entreprises sont-elles engagées ? Ont-elles changé leurs stratégies RH en profondeur ?
Qu’entend-on par richesse humaine ?
La richesse humaine s’appuie sur trois formes de diversité qui font la force d’une organisation.
La diversité sociale : ouvrir les portes aux potentiels cachés
Chez L’Oréal, la diversité sociale est vue comme un levier stratégique de performance.
Un engagement que Jean-Claude Le Grand incarne personnellement à travers son propre parcours.
« J’ai grandi dans une famille de commerçants, loin des grands réseaux parisiens. »
Rien ne le prédestinait à rejoindre un jour un grand groupe international comme L’Oréal.
Cette trajectoire lui a permis de mesurer l’importance :
- De la résilience, indispensable pour évoluer sans appui institutionnel,
- De l’engagement profond, forgé par la culture du travail et du mérite,
- De la capacité d’adaptation, clé pour s’intégrer dans des environnements compétitifs.
En valorisant les talents issus de parcours moins traditionnels, L’Oréal s’enrichit de collaborateurs capables de surmonter l’imprévisible, d’innover autrement et de renforcer l’agilité collective.
Diversité culturelle : stimuler l'innovation et la cohésion
Plus qu’une diversité d’apparence, renforcer sa diversité culturelle revient à favoriser la richesse de regards et de parcours pour stimuler l’innovation et l’agilité. Deux compétences indispensables pour les entreprises dans un monde en mutation rapide.
Dans un contexte mondial tendu la diversité culturelle s’est révélée être une force vitale pour le Groupe L’Oréal : « Nous faisons travailler, ensemble, les collaborateurs de tous les horizons, sans ferme nos filières », explique-t-il.
La diversité culturelle a permis de maintenir le lien entre des équipes multiculturelles.
Diversité générationnelle : croiser les énergies pour mieux innover
Quatre générations coexistent aujourd’hui dans les organisations et cette richesse est souvent sous-estimée.
« Avoir 20 ans, à chaque époque, c’est vouloir changer le monde”, rappelle Jean-Claude Le Grand,
Pour qu’une diversité générationnelle fasse son effet, il est important de mettre de côté les mythes sur les écarts de valeurs entre les générations. Jean-Claude Le Grand nous invite à la valoriser. La cohabitation des expériences et des énergies permet d’assurer la transmission des savoirs, de favoriser l’innovation et de mieux préparer l’avenir.
Pourquoi faut-il mobiliser la richesse humaine d’une entreprise ?
Aujourd’hui, la capacité d’une entreprise à attirer, engager et faire grandir des profils variés est un atout économique majeur au-delà de sa valeur éthique.
- Les entreprises les plus diverses culturellement sont 35% plus performantes financièrement (McKinsey, 2020).
- Les organisations inclusives voient leurs équipes 19% plus innovantes (BCG, 2020).
- 70% des jeunes talents considèrent la diversité et l’inclusion comme un critère déterminant pour rejoindre une entreprise (Baromètre A Compétence Égale, 2024).
Mobiliser l’humain, c’est innover plus vite, résister mieux aux crises, attirer les meilleurs profils, renforcer l’engagement et la fidélité des collaborateurs.
Comment mobiliser la richesse humaine d’une entreprise ?
Jean-Claude Le Grand rappelle que pour mobiliser durablement, il faut agir et non simplement communiquer.
Découvrez comment nous pouvons vous accompagner.
Agir revient à créer un écosystème. Un écosystème diversifié en parcours pour stimuler la créativité et de fait l’innovation (Selon BCG, les équipes diversifiées produisent 19% de revenus supplémentaires liés à l’innovation). Composé de profils variés pour renforcer l’agilité organisationnelle surtout en des temps comme le nôtre où les mutations économiques, sociales et technologiques sont intenses et rapides. L’écosystème en deviendra plus résilient surtout en période de crise (en 2021, pendant la pandémie de COVID-19, les entreprises les plus engagées sur la diversité ont montré une meilleure capacité à conserver leurs talents et à pivoter rapidement selon Deloitte, 2021).
Comment atteindre ces objectifs ? Comment les RH peuvent-ils bâtir cet écosystème indispensable pour les entreprises ? Parce que la diversité est bien un atout compétitif. Compte tenu de son impact, diversité et performance sont désormais indissociables.
Chez Batka, nous croyons que ce résultat s’obtient en combinant 4 actions :
Action 1 : Recruter sur le potentiel :
➔ Identifier les compétences transférables, les capacités d’adaptation, et non uniquement le diplôme ou le parcours académique.
Action 2 : Valoriser les parcours atypiques :
➔ Favoriser la diversité sociale, culturelle et générationnelle dès la sélection.
Action 3 : Accompagner les équipes et les managers :
➔ Sensibiliser à l’inclusion, accompagner le changement avec notamment des formations continues spécifiques, casser les biais inconscients et les stéréotypes.
Action 4 : Créer un environnement durablement inclusif :
➔ Politiques RH concrètes et conformes, indicateurs de progrès, formation continue.
Prenez contact avec nos experts.
Mais entre l’intention et la mise en œuvre, l’écart reste grand.
De la bonne volonté avec des initiatives isolées, des engagements sur des chartes mais pour autant, est-ce cela qui transforme la culture RH des entreprises ? Nous sommes encore loin des transformations profondes attendues. Oui, l’écart est encore important entre les discours et les réalités.
- Seules 38% des entreprises françaises ont une politique diversité structurée (AFMD, 2024).
- 68% des salariés estiment que leur entreprise agit peu concrètement (OpinionWay, 2024).
Nous parlons ici d’une véritable transformation des stratégies RH et comme nous le savons cette dernière n’opère pas immédiatement. Elle passe par des étapes normales de tests et d’essais grâce auxquelles il est possible de comprendre dès aujourd’hui ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas quand une entreprise décide d’activer ce levier stratégique.
Les TOPS :
✅ Les entreprises qui recrutent sur le potentiel et l’agilité humaine.
✅ Les organisations qui construisent des programmes d’accompagnement réels pour l’inclusion et la mobilité interne.
✅ Celles qui font de la diversité un levier business et non un slogan RH.
Les FLOPS :
❌ Les politiques de diversité qui restent cosmétiques, sans indicateurs ni pilotage.
❌ Les organisations qui limitent la diversité aux recrutements juniors sans l’intégrer à tous les niveaux de management.
❌ L’absence d’accompagnement des managers de proximité sur ces sujets, créant une fracture culturelle interne.
Chez Batka, nous sommes convaincus que la diversité doit être pensée et intégrée, dès le recrutement, pour en faire un moteur de performance. Des équipes plus fortes, plus résilientes et prêtes à se tourner vers l’avenir.
Votre podcast 100% RH sur l'onde des dirigeants et experts Batka !
Depuis 2020, les transformations sociétales et environnementales accélèrent l’évolution du monde des ressources humaines. En tant que partenaire RH de confiance, Batka accompagne entreprises et candidats dans ces changements. Chaque mois, nous partageons des conseils et bonnes pratiques pour mieux gérer vos RH, renforcer votre culture d’entreprise et développer vos talents.